Livraison & retours
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Le temps de traitement de votre commande est de 48h en moyenne. En cas de forte demande (ou d'une crise sanitaire mondiale inattendue) ces délais peuvent être rallongés. Vous disposerez du numéro de suivi de votre colis dès que celui-ci aura été expédié.

Veuillez noter que l'activation du suivi peut prendre quelques jours, notamment en période de fêtes, où les services postaux sont souvent surchargés. Lors de l'arrivée de votre précieux colis en France, ce dernier est pris en charge par les services Colissimo de La Poste.

Le délai de livraison moyen est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 8 jours ouvrés pour la Suisse et la Belgique, 10 jours ouvrés pour le Luxembourg à compter de l'expédition.

Conformément au Code de la Consommation et aux normes d'hygiène et de santé, les retours ne sont pas possibles une fois la boîte descellée (plastique entourant la boîte cartonné ouvert).

Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours à compter de la livraison de votre commande (suivi de La Poste faisant foi) si la ou les boîtes de faux cils n'ont pas été descellées.

Le retour est à la charge du client. Une fois celui-ci réceptionné, notre service retour procédera à un contrôle du scellage. Si votre retour répond aux conditions, votre remboursement sera effectué sous 7 jours.

S'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un problème particulier, merci de contacter notre service client. Pour toutes questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@fakeitbabe.com